一家人寿保险公司正依靠激励措施来游戏化其客户的健康习惯，这反过来又有助于其盈利。
manusapon kasosod/Moment RF/Getty Images
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许多人醒来后打算吃得好并锻炼身体。但这一天就离他们远走了。感觉很熟吗？现在，一家人寿保险公司押注礼品卡、奖轮和健身条纹可以帮助缩小这一差距。
这 活力 人寿保险公司约翰汉考克(John Hancock) 的一项计划奖励保单持有人健康行为的积分，例如去健身房、购买健康食品、追踪睡眠、进行预防性筛检和检查。积分可以转化为有形的福利，例如新智慧手表的折扣、亚马逊或星巴克礼品卡、酒店优惠、零售店折扣以及购买水果和蔬菜时的折扣。
「我已经获得了5,400 分。我是白银级别，几乎接近黄金级别，」理财规划师兼John Hancock 投保人Matt Hudack 滚动浏览他的应用程式时说道。身为户外爱好者，他很喜欢REI的折扣。 “这确实是一个很好的激励。”
正如航空公司为飞行常客提供的飞行次数越多奖励越多一样，加入Vitality 计划的客户随着他们养成并保持更健康的习惯，也会从青铜级升级到白金级。赫达克最喜欢的功能之一是数位奖轮，他可以在达到活动基准后旋转。 「旋转很有趣，」他说。
将「死亡保险」转变为生活福利
约翰·汉考克首席执行官 布鲁克斯·廷格尔 表示该计划反映了对其核心业务的思考方式的有意转变。
「我们称之为人寿保险业务，」他说。但现实是，数百年来人们的焦点都集中在死亡上。 「这就是，嘿，你会死，你应该做好准备，」廷格尔说。 “我们所做的就是彻底扭转这一局面。这关乎生活，而且是生活得更好。”
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该公司的逻辑很简单。更健康的客户寿命更长，支付保费的时间更长，并且利润更高。 「我们收取和投资保费的时间越长，我们赚的钱就越多，」廷格尔说。 “你想健康长寿吗？这对我们也有好处。”
他表示，公司的利润与客户的利益之间存在着高度的一致性。
将健康「游戏化」的新方式
心脏科医生 达里乌什·莫札法里安博士塔夫茨大学食品即医学研究所所长与约翰·汉考克就该计划的饮食激励措施进行了合作。他说，类似游戏的结构可以帮助人们保持参与。
莫札法里安说：“游戏化的令人兴奋之处在于，它不仅仅涉及金额，还在于让它变得有趣、令人兴奋，并有奖品。” “越来越多的证据表明它实际上效果很好。”
不确定性心理也很重要。 「如果你只是说你要给某人10 美元，他们可能会耸耸肩，」他说。 「但如果你告诉他们有一场游戏，也许他们会赢得10 美元，也许他们会赢得一张20 美元的卡，这会变得非常令人兴奋，人们实际上对此反应良好。”
莫札法里安（Mozaffarian）就如何制定与食品相关的激励措施（包括水果和蔬菜折扣）向约翰·汉考克（John Hancock）提供了建议。他指出研究表明 经济诱因可以有效促进更健康的饮食习惯 在与饮食相关的疾病普遍存在的时期。
行为改变是复杂的
在2025 年美国医疗保健现代化听证会上向众议院筹款健康小组委员会发表的声明中，廷格尔描述了一些早期结果。活力会员 每天步行两倍的步数 作为普通美国人，他告诉立法者。大约一半患有高血压的会员在一年内将其血压水平降至健康范围。
约翰汉考克也与提供先进筛检测试的公司合作，为会员提供早期检测血液检查和核磁共振扫描的折扣，这些扫描可以筛检数百种疾病。
说，就确定奖励计划和经济激励措施是否会转化为更长的寿命而言，现在还为时过早 萨米尔·辛哈博士是西奈卫生系统和多伦多大学健康网络的老年病学家和老龄化专家。
辛哈说，“目前没有足够的证据表明此类计划实际上会产生预期效果”，帮助人们活得更长久、更健康。 「然而，如果这实际上能够根深蒂固一些健康的行为并成为终生的习惯，这实际上可能会创造长寿红利，」他补充道。
辛哈指出，这个概念并不是全新的。汽车保险公司长期以来一直向那些允许追踪驾驶习惯以表明他们是安全驾驶者的驾驶人提供较低的费率。 「这现在正被纳入人寿保险中，」他说。
加入Vitality 计画的客户可以获得更低的保费，最高可节省25%，具体取决于哪一个 他们选择的程式版本 为了。这可能是另一种经济诱因。
不一样的对话
对赫达克来说，该计画带来了意想不到的职业好处。身为理财规划师，他表示，人寿保险可能是向客户提出的严峻话题，因为它提醒人们死亡。现在他可以提供更令人振奋的东西。 「他们喜欢这样的想法，即人寿保险现在成为更健康生活的工具，」他说。
这不再只是提醒他们有一天会死。他的办公室现在有一名工作人员专门为Vitality 客户提供服务。
周一早上，哈达克检查他的应用程序，发现他的活动计数器重置为零，但这并没有让他泄气。相反，它起到了推动作用。
「我得走了，」他说。 “今天早上一切又重新开始了。”
