五星：Health Net 客户服务获得《今日美国》认可；唯一获得最高评级的加州健康保险公司

「2026 年美国金融服务最佳客户服务」奖旨在表彰根据全国消费者回馈提供强大客户服务的公司

加州萨克拉门托, 2026 年5 月26 日 /美通社/– 健康网，加州最有经验的Medi-Cal 管理式医疗健康计划和公司之一 Centene公司 （NYSE：CNC），被评为 2026 年美国金融服务最佳客户服务，由以下机构发布的国家认可 今日美国 与独立研究公司合作 Plant-A 洞察小组。

该奖项表彰了全国500 家金融服务公司，这些公司根据美国消费者的直接回馈表现出了强大的客户服务绩效。 Health Net 被纳入金融服务业认可的组织之列，其中包括保险公司、银行、信用合作社和 金融科技 公司。

Health Net 总裁兼执行长Brian Ternan 表示：「在这份名单上获得认可反映了我们的会员对我们的信任以及我们客户服务团队的奉献精神，他们每天致力于帮助人们自信、清晰地驾驭医疗保健系统。」 “卓越的客户服务始于倾听、以同理心回应，并帮助使医疗保健更容易理解——尤其是在人们最需要支持的时刻。”

关于认可

「2026 年美国金融服务最佳客户服务」是基于《今日美国》和Plant-A Insights Group 进行的一项大规模独立研究。根据已发表的方法，评估：

• 分析了2025 年9 月至10 月期间收集的57,000 多个客户调查回复
• 在当前和先前的研究中考虑了超过660,000 条客户评论
• 从七个客户服务维度对公司进行评估，包括专业能力、客户服务、解决方案导向、透明度和可靠性、解决方案速度、可用性和可访问性以及友善度
• 应用专有的评分模型，结合了客户推荐、服务类别绩效和案头研究
• 根据第三方媒体监控和编辑审查，排除参与近期消费者资料保护事件或公开通报的就业相关指控的组织

最终名单反映了在美国运营的金融服务组织的客户体验，旨在表彰长期提供一致、积极服务的公司。

健康网的服务承诺

在Health Net，客户服务并不是一个独立的职能，而是组织如何履行其改善健康成果和加强社区使命的核心部分。与会员的每一次互动都被视为消除障碍、建立信任并确保人们能够在需要的时间和地点获得所需的护理和支持的机会。

这种方法旨在满足会员的需求，并引导他们穿越复杂的医疗保健系统。无论会员提出有关福利的问题、需要协助寻找护理，还是正在应对影响其健康的生活挑战，Health Net 的客户服务团队都经过培训，能够以清晰、同理心和实用的解决方案做出回应。

为了支持这一模式，Health Net 继续投资于全面的培训和工具，使客户服务代表能够提供一致、高品质的体验。这些努力强调清晰、以会员为中心的沟通——专注于对个人最重要的事情，并帮助他们以简单、可行的方式理解他们的承保范围和选择。

同样重要的是Health Net 如何将客户服务整合到更广泛的护理和社区合作生态系统中。客户服务团队与传统医疗保健以外的资源相连，例如行为健康服务、住房支援和社区计划，这种方法反映了Health Net 对全人照护和长期成果的承诺。

被评为2026 年美国金融服务最佳客户服务公司的完整名单可在USAToday.com 上查看。

关于健康网
Centene Corporation 旗下公司Health Net, LLC（「Health Net」）于45 年前在加州成立，相信每个人都应该拥有一个健康安全网，无论年龄、收入、就业状况或当前健康状况如何。今天，我们为个人、家庭、各种规模的企业以及有资格参加Medi-Cal 或Medicare 的人士提供健康计划。 Health Net 拥有超过117,000 家网路供应商，为全州超过300 万会员提供服务。我们也提供药物滥用计划、行为健康服务以及与处方药相关的管理医疗保健产品。我们透过Health Net 及其子公司提供这些健康计画和服务：Health Net of California, Inc.、Health Net Life Insurance Company 和Health Net Community Solutions, Inc.。这些实体是Centene Corporation（NYSE：CNC）的全资子公司，Centene Corporation 是一家领先的医疗保健企业，致力于一次一个地改变我们所服务社区的健康状况。 Health Net 和Centene Corporation 在加州雇用了5,700 多名员工，他们在五个地区人才中心办事处之一工作。欲了解更多信息，请访问 www.HealthNet.com。

消息来源Health Net, LLC